12378信用卡协商还款有用吗？信用卡协商流程？
如今，信用卡已成为热门的消费工具之一，信用卡超前消费确实给大家带来了很多消费便利，但信用卡逾期之后都会带来不良的负面影响，为了解决逾期困扰很多用户会选择与银行协商还款，但银行通常并不会轻易同意，那么12378信用卡协商还款有用吗？一起来了解一下吧。
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378是中国银行与保险监督管理的举报电话，可以辅助用户向银行申请协商还款，有一定的作用。
12378是银保监会的投诉电话，如果用户向银行申请协商被拒，可以拨打12378进行申诉，在申诉成功之后，银保监会通常会给用户一个专用的协商号码，用户可以通过拨打协商号码与与银行协商，相比向银行官方客服申请协商通过率高。
在向12378银保监会进行申诉时，申诉理由和申诉话术较为讲究，用户需要向银保监会表明个人逾期原因及特殊情况，一般只要符合商业银行监督管理办理的相关规定，用卡人才有机会跟银行进行关于协商分期等相关业务。
二、12378信用卡协商流程
首先拨打银监会热线12378后，用户可以向工作人员表明自己要投诉的银行名称、逾期过程、申诉内容，及个人姓名、联系方式等，最好在与银行协商之前记录银行协商客服工作编号。
在受到用户的申诉后，银监会工作人员会将内容录入中国银行监督管理委员会系统，并当天转交当地银行业监督管理机构，若用户想查询办理进展，可以直接拨打热线查询。
通常在15天内会通知投诉人是否受理投诉，一般情况下在60天内完成，如果期间存在特殊情况，可以延长至90天，并会将书面通知或致电告知延长原因和时间。
三、12378信用卡的协商技巧
在提起投诉之前，用户可以清楚的考虑自己的主要需求，根据个人情况考虑应该协商分多少期还款，或协商延期还款及减免利息等，然后根据债务情况及个人收入清理固定支出后能偿还多少，如果存在特殊困难，可以出行无力偿还证明，如住院证明、贫困证明等。
在向银监会投诉时，一定不要扭曲事实，谎报，对申诉问题描述应该合乎逻辑，让工作人员清楚的了解用户的投诉内容及用户想要的协商解决方案，如果在投诉过程中失去联系或捏造事实，那么申诉成功率会大大的降低。
以上就是关于12378信用卡协商还款有用吗的全部讲解，12378对于用户与银行协商有一定的作用，但并不能百分百确定一定能协商成功，如果实在无法协商成功，用户应尽快想办法筹集资金，或向亲友资助还款。
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